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Como estipula el Real Decreto Legislativo 1/2007 en su artículo 97 1.i, le informamos que dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para poder efectuar la devolución del mismo.
En tal caso, deberá ponerse en contacto con nosotros para informarnos al respecto, mediante correo electrónico remitido a lacarpinteriadeyecla@gmail.com o utilizando el formulario que figura a continuación.
Pincha aquí para descargar el formulario y adjuntarnos fotos del producto, tal y como, se ha recibido.
En caso de que se cumplan todos los requisitos para proceder a su devolución, por su parte, se procederá a retirar su pedido.
El mismo deberá de estar debidamente embalado con su embalaje original, ó en su caso, de similares características y será recogido en el portal de su domicilio.
En todos los casos, según consta en el Art 108 1( RDLGDCU 1/2007), usted deberá hacerse cargo de los gastos de devolución, que serán valorados en su momento. Nosotros nos encargamos de la retirada de la mercancía y debido a la variedad de productos, el costo de la retirada irá valorado entorno a un 15% del valor de su pedido. Además, si el mismo contiene otros servicios ya prestados, como montaje, descontaremos el coste que ocasione el desmontado de la mercancía a su retirada del domicilio.
En ningún caso, se hará abono de los importes de servicios ya prestados como portes montaje y subida a domicilio,etc…(Art 107 2. RDLGDCU 1/2007)
El abono de cualquier devolución se hará efectivo a través del mismo método utilizado para el pago. En caso de que el pedido se haya pagado con otra forma distinta de pago, la devolución se llevará a cabo mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
El plazo máximo para el reembolso del abono será de 14 días naturales a partir de la fecha de la recepción de dicha devolución. Una vez, que recibamos su devolución, le remitiremos acuse de la recepción, así como, procederemos a revisar su pedido y valorar los daños o desperfectos, en su caso, y se procederá a enviar un informe detallado con el importe total del abono correspondiente.
Por cuestión de higiene, los colchones y almohadas, no admitirán cambio o devolución una vez retirado su embalaje original (Art.103.e RDLGDCU 1/2007). Si el producto presenta algún defecto de fabricación, se realizará el cambio por el mismo artículo adquirido, pero no se admitirá la devolución.